آموزش فروشندگی لوازم آرایشی - مقالات نرم افزار حسابداری محک
- آموزش فروشندگی لوازم آرایشی - مقالات نرم افزار حسابداری محک
استفاده از لوازم آرایشی یکی از مهم‌ترین دغدغه‌هایی است که اکثر خانم‌های ایرانی با آن مواجه هستند. حساسیت این افراد در خرید سبب می‌شود تا به دنبال بهترین و با کیفیت‌ترین محصولات آرایشی و بهداشتی باشند. کسب و کار‌های متعددی در زمینه‌ی فروش لوازم آرایشی رقابت می‌کنند و نکات بسیار زیادی میتواند در امر فروش محصولات تاثیر گذار باشد. بازاریابی و فروشندگی لوازم آرایشی نیز یکی از اصلی‌ترین دلایل برای جذب مشتری است. بسیاری از کسب و کار‌های لوازم آرایشی، محصولات با کیفیتی را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهند اما به دلیل نداشتن بازاریابی مناسب یا به دلیل نداشتن فروشنده ماهر نتوانسته‌اند به فروش بالا برسند. از این رو می‌توان گفت که فروشنده‌ها می‌توانند نقش تعیین کننده‌ای در این امر داشته باشند و باید به داشتن فروشنده‌ای ماهر بیش از پیش توجه کرد.
فایل صوتی مقاله را در زیر میتوانید گوش کنید.
داشتن فروشنده ماهر و حاذق بهترین راه تبلیغات است
تمامی کسب و کار‌ها برای موفقیت و پیشرفت خود نیازمند تبلیغات هستند. تبلیغات میتواند سبب افزایش اعتبار و ارزش کسب و کار‌ها شود و همچنین می تواند در جلب اعتماد کاربران مثمرثمر باشد. برای تبلیغات همواره نباید به فکر صرف هزینه‌های زیاد باشیم؛ گاهی تغییر رویکرد و دیدگاه میتواند مهم‌ترین شیوه‌ی تبلیغات باشد. فروشنده یکی از عواملی است که میتواند در تبلیغات تاثیر گذار باشد. یکی از اهداف بزرگی که در شیوه‌های مختلف تبلیغ باید به آن توجه کرد، تبدیل مشتری به مشتری وفادار است. همواره جذب مشتری جدید از داشتن مشتری وفادار آسان‌تر است اما این خریداران وفادار هستند که می‌توانند در رشد و پیشرفت کسب و کار‌ها تاثیرگذار باشند. با داشتن یک فروشنده ماهر و حاذق می‌توان به این مهم دست یافت. دلیل اهمیت بالای فروشندگی لوازم آرایشی نیز توجه به همین موضوع است.
برخورد مناسب با مشتری از ویژگی‌های یک فروشنده ماهر
علاوه بر آن که فروشنده باید اطلاعات کافی در زمینه‌ی لوازم آرایشی داشته باشد باید از برخورد مناسب با مشتری نیز برخوردار باشد. برخورد مناسب یکی از وظایفی است که در فروشندگی لوازم آرایشی باید به آن توجه کرد. برای بسیاری از ما پیش آمده است که در اثر برخورد نامناسب و ناشایست فروشنده، دیگر از رفتن به آن فروشگاه خودداری کرده‌ایم. این امر میتواند سبب کاهش مشتری و به طبع آن کاهش فروش محصولات شود.
دکوراسیون نیز در افزایش فروش نقش دارد
علاوه بر رفتار و اخلاق فروشنده، مسئله مهم دیگری که میتواند در جذب مشتری تاثیر گذار باشد دکوراسیون و طراحی داخلی است. افراد در هنگامی که وارد مغازه‌ای می‌شوند بیش از هر چیز دیگری به دکوراسیون توجه می‌کنند و اگر بخواهیم احساس خوب و مثبتی در ذهن مخاطب شکل دهیم باید به دکوراسیون خود توجه کنیم. نحوه‌ی چیدمان وسایل نیز از دیگر عوامل جذب مشتری است و اگر لوازم و تجهیزات به شیوه‌ی درست و اصولی در جای خود قرار دهیم، این لوازم بیشتر در چشم افراد نمایان می‌شود. با این تفاسیر اگر بتوانیم طراحی دکوراسیون مناسبی داشته باشیم و از فروشندگی لوازم آرایشی مناسبی استفاده کنیم، دو قدم مهم برای جذب و ماندگار کردن مشتری را برداشته‌ایم.
پشتکار و اشتیاق لازمه فروشندگی لوازم آرایشی
از ویژگی‌های بارز یک فروشنده ماهر اشتیاق و پشتکار او در کار است. این ویژگی میتواند سبب شود تا فرد به مرور پیشرفت کرده و سعی در افزایش دانش خود داشته باشد. اگر فرد به کار خود علاقه مند باشد همواره درصدد آن است که اطلاعات خود را به روز کرده تا بدین وسیله سبب پیشرفت خود شود. معمولا افرادی که برای خرید لوازم آرایشی و بهداشتی وارد مغازه می‌شوند سوالات زیادی در مورد محصولات دارند و هنگامی که فرد بتوانند اطلاعات دقیق و کاملی در اختیار آن‌ها قرار دهد، سبب جذب اعتماد مشتری می‌شود. فروشندگی لوازم آرایشی بسیار نیازمند اطلاعات دقیق و کامل است.
فروشنده باید خود را در کنار مشتریان ببیند نه در مقابلشان
در قسمت قبلی توضیح دادیم که داشتن اطلاعات کافی فروشنده سبب جذب اعتماد مشتری می‌شود. اما علاوه بر آن مسئله مهم دیگری در جذب اعتماد مشتریان تاثیر گذار است. فروشنده باید از دید مشتری نگاه کند و به قضاوت بپردازد و هنگامی که مشتری، فروشنده را در کنار خود ببیند قطع به یقین بیشتر به او اعتماد می‌کند. برای این منظور لازم است تا فروشنده اطلاعات کافی در مورد بازاریابی را بداند و همچنین مطالعه دقیقی در مورد جذب نگاه مشتری داشته باشد.
فروشندگی لوازم آرایشی از کار‌های حساس و سخت است زیرا که بیشتر مخاطبان این کسب و کار را خانم‌ها تشکیل می‌دهند. خانم‌ها نسبت به مردان شخصیت حساس‌تری دارند و با دریافت بازخورد نامناسب احساس منفی در ذهن آن‌ها شکل می‌گیرد. از این رو یک فروشنده لوازم آرایشی باید روحیات و خلقیات مشتری‌های خود را به خوبی بشناسد و از آن برای افزایش فروش استفاده کند.
فروشنده باید به وضعیت جسمانی خود توجه کند
صبر و بردباری یکی دیگر از ویژگی‌های بارز یه فروشنده خوب به حساب می‌آید. برای این امر فرد باید برای کار خود ارزش قائل شود. فروشنده باید در هنگام کار ذهن خود را از مسائل شخصی خارج کرده و با تمام تمرکز به مشتریان توجه کند و به حرف‌های و خواسته‌های آن‌ها به دقت گوش دهد. برای این امر توصیه می‌شود که اگر در شغل فروشندگی لوازم آرایشی فعالیت دارید بیش از پیش به وضعیت جسمانی خود توجه کنید و شب‌ها برای شروع روزکاری پربازده، ساعات خواب کافی را داشته باشید. در این صورت میتوانید در هنگام روبه‌رو شدن با مشتری برخورد مناسبی داشته باشید و با ذهنی آزاد و به دور از مشغله به نیاز‌ها و خواسته‌های او توجه کنید.
صداقت از ویژگی‌های بارز یک فروشنده است
همه‌ی ما با فروشندگان بسیاری رو به رو شده‌ایم که در کار خود صداقت ندارند و هدف اصلی آن‌ها فروش محصولات است. این کار میتواند تاثیر منفی در ذهن مشتری بگذارد و به نوعی شخص فروشنده را به چشم دشمن نگاه می‌کند و دیگر به حرف‌ها و نظر‌های او اعتماد نمی‌کند. هنگامی که مخاطب با چنین فروشنده‌ای روبه‌رو شود شاید در آن لحظه اقدام به خرید کند اما هیچگاه دیگر نمی‌تواند او را به مشتری وفادار تبدیل کند.
فروشند باید به کار خود اعتقاد داشته باشد
مسئله مهم دیگری که باید در فروشندگی لوازم آرایشی به آن توجه داشت، اعتقاد به کار و فعالیت خود است. اگر فرد به کار و عملکرد خود اعتقاد کامل داشته باشد میتواند این حس مثبت را به مشتری نیز انتقال دهد. از این رو اگر فروشنده به کیفیت و ارزش محصولی که در اختیار مشتری قرار می‌دهد اعتقاد داشته باشد میتواند بیشتر در مورد ارزش و کیفیت محصولات صحبت کند.
[تعداد: 2 میانگین: 3/5]
